|
|
 |
 |
|
| |
|
Foretakstjenester |
|
|
|
Home
»
|
|
|
|
Hvorfor bruke faiir.com's Foretakstjenester ?
Fordi det lønner seg.
-
Med tilsvartjenesten synliggjør du bedriftens gode omdømme og kan sørge for at det forblir godt. -
Samtidig sørger reklametjenesten for at du når frem til forbrukere som vet å sette pris på god kvalitet. -
Er du advokat eller rettshjelper får du tilgang til klienter med behov for din ekspertise gjennom vår klienttjeneste. -
Endelig er presse/ -medietjenesten en ”kildetjeneste” for produsenter av nyhetsstoff og reportasjer til presse og kringkastning hvor journalister og produsenter av nyhetsstoff eksempelvis kan hold seg orientert om hva som rører seg i sitt lokale forbrukermarked.
Så hvorfor ikke, - når alle tjenestene er gratis?
Hva er ”Tilsvartjenesten”.
Tilsvartjenesten er en tjeneste som varsler leverandører om forbrukerklager registrert på faiir.com og setter forbruker og leverandør i kontakt  med hverandre i den hensikt å komme frem til en løsning før klagen blir publisert og statistikkført. Alternativt kan leverandøren registrere og publisere sine tilsvar til klagen. Gjennom tjenesten kan leverandører holde oversikt over statusen på ulike klager og sin samlede rangering. Likedan får man grafisk fremstilt hva det klages på, hvor i klageprosessen klagene befinner seg og utfallet av klagene.
I hovedsak er derfor faiir.coms tilsvartjeneste en tjeneste som har som målsetning å bidra til at leverandører kan ivareta/bedre sitt omdømme.
Tilsvartjenestens målsetning
faiir.com’s målsetning med denne tjenesten er å skape en arena der forbrukere og leverandører, i størst mulig grad, kan løse sine problemer gjennom minnelige ordninger før disse blir mer konfliktfylte. Dette vil på lengre sikt kunne ha stor betydning for en organisasjons omdømme.
Hvem kan bruke faiir.com’s Tilsvartjenester?
Tilsvartjenestene kan benyttes av alle organisasjoner som kan ansees som leverandører av produkter eller tjenester til forbrukermarkedet. Herunder også offentlige institusjoner. Forutsetningen er at organisasjonen har et organisasjonsnummer.
Hvordan virker Tilsvartjenesten
Utgangspunktet for tjenesten er klager registrert gjennom faiir.coms forbrukertjenester. faiir.com oppfordrer forbrukeren til alltid først å rette sin forbrukerklage direkte til leverandøren. faiir.coms forbrukertjenester er derfor i første rekke en tjeneste for de forbrukere som mener seg uriktig behandlet ved første henvendelse. Dette kan være fordi forbrukeren først ikke møtte riktig person med nødvendig kompetanse, mangelfulle rutiner eller også at klagen ikke er tilstrekkelig rettslig fundert. Uansett vil det da foreligge en situasjon som ikke er holdbar hverken for forbrukeren eller leverandøren. Disse klagene sendes videre inn i Tilsvartjenesten.
Bruker av Tilsvartjenesten varsles da om nye klager som registreres via en oppsatt e-postadresse. Dersom klagen er en ”formell klage” utsettes publisering og statistikkføring i et nærmere fastsatt antall dager i håp om at en løsning kan finnes.
Brukere av tilsvartjenesten får med andre ord en "fredningstid" til å ordne opp i forholdet, - eller alternativt forberede sitt tilsvar.
Bruker av tilsvartjenesten kan kontakte forbruker direkte, registrere sine løsningsforslag eller innsigelser privat, - alternativt publisere disse. Gjennom hurtig avklaring av klager kan leverandører enten helt unngå at klager publiseres og statistikkføres, eller unngå en unødvendig dårlig rangering.
Hvordan komme i gang med Tilsvartjenesten
For å åpne Tilsvartjenesten må du være pålogget som "kontoadministrator" for din organisasjon. Herfra går du til din foretaksprofil (”Rediger Foretaksprofil”). Under ”Ønskede tjenester” velger du ”Sett opp Tilsvartjenester”
Hva er ”Reklametjenesten”.
faiir.com reklametjenester er en mulighet for annonsører til å plassere sine annonser på faiir.coms sider, samt deretter å administrere og følge opp disse. I likhet med systemet
forøvrig er reklametjenesten under utvikling og test. Systemet gir likevel brukere følgende muligheter:
• Definere et ubegrenset antall kampanjer.
• Definere hvor kampanjen skal vises (sideplassering og hvilke sider).
• Legge inn flere rullerende bannerbilder pr. kampanje
• Definere hvilke sider, og dermed hvilke brukergrupper du ønsker å rette kampanjen mot.
• Spisse kampanjen ved å knytte kampanjen mot ”handelsområder” og/eller nøkkelord.
• Legge inn automatisk begrensning av sidevisninger pr. tidsenhet
• Legge inn automatisk begrensning av kampanjens omfang i form av et budsjett.
• Legge inn avgrensning av kampanjens løpetid i form av tidsrom.
• Manuelt stopp/start av kampanjer.
• Oppfølging av den enkelte kampanje i form av statistikk og rapport.
Hvem kan benytte faiir.coms reklametjenester?
Siden reklametjenestene fortsatt er under utbygging er den foreløpig ikke fritt tilgjengelig. Tilgangen til reklametjenestene vil derfor bli prioritert til faiir.coms samarbeidspartnere samt foreninger og institusjoner som arbeider med forbrukerspørsmål . Andre brukere kan imidlertid komme i betraktning etter nærmere forespørsel.
Hva koster det?
Reklametjenestene er gratis under utvikling - og testperioden for de ovennevnte brukere. I denne perioden vil du imidlertid være avhengig av å fylle opp din konto med ”gratiskreditter” (vouchers)som du får tilsendt fra faiir.com på anmodning. Alle kampanjene du definerer og setter i gang vil spise av disse gratiskredittene.
Hvordan får jeg tilgang?
For å få tilgang må du ha etablert en foretaksprofil, og gjort de nødvendige registreringer i oppsettssiden for reklametjenester. Dette gjøres første gang av Kontoadministrator. Kontakt deretter faiir.com og be om ”gratiskreditter” (Vouchers). Oppgi i så fall organisasjonsnummer, organisasjonsnavn og e-post adressen til mottaker. Du vil deretter få tilsendt en e-post med en kode som registreres på din konto etter anvisninger i e-posten. Koden gir rett til et antall kreditter som må benyttes innen et avgrenset tidsrom. Skulle du slippe opp for kreditter før dette tidsrommet er utløpt, og systemet er ferdig utviklet, kan du be om flere kreditter.
Kontakt Kundeservice Foretakstjenester for nærmere informasjon
Hva er ”Klienttjenesten”.
Klienttjenesten er enkelt sagt en tjeneste som formidler potensielle klientoppdrag fra forbrukere til leverandører av juridiske tjenester til forhåndsavtalte betingelser. Tjenesten er gratis, men forplikter brukere av tjenesten til å yte en innledede vurdering og behandling av den enkelte sak vederlagsfritt for klager, etter nærmer avtale med faiir.com AS.
Klienttjenestens målsetning
faiir.com’s målsetning med denne tjenesten er å skape en arena der forbrukere og leverandører av juridiske tjenester og rådgivning skal kunne arbeide mest mulig enkelt og rasjonelt med sikte på at kostnadene ved bruk av slike tjenester skal bli lavest mulig og dermed billigst mulig for forbruker.
Hvem kan bruke faiir.com’s ”Medietjenestene”?
Klienttjenestene kan benyttes av alle organisasjoner som kan ansees som leverandører av Juridiske tjenester og rådgivning forutsatt at disse har organisasjonsnummer samt advokatbevilgning eller rett til å praktisere som rettshjelpere. Kunder av Klienttjenesten grupperes normalt i en eller flere av følgende kategorier: 
-
Advokater med bevilgning
-
Advokatmeklere
-
Rettshjelpere
Hvordan komme i gang med Klienttjenesten
For å åpne Klienttjenesten må du være pålogget som "kontoadministrator" for din organisasjon. Herfra går du til din foretaksprofil (”Rediger Foretaksprofil”). Under ”Ønskede tjenester” velger du ”Sett opp Klienttjenester”
NB! Din anmodning om tilgang til tjenesten må godkjennes av moderator før denne vil virke. Dette vil kunne ta inntil en arbeidsdag.
Hva er ”Presse/- Medietjenesten”.
Presse/- Medietjenesten er kort sagt en gratis ”kildetjeneste” for produsenter av nyhetsstoff og reportasjer til presse og kringkastning. Gjennom utvikling av tjenesten håper vi å finne frem til funksjoner og verktøy som setter ulike medier i stand til holde seg orientert om utviklingen av forbrukersaker innen sine respektive geografiske - eller bransjemessige markeder.
Presse/- Medietjenestens målsetning
Vår målsetning med tjenesten er å kunne bidra i samfunnsdebatten med informasjon som setter både forbrukere, leverandører, lovgivere og andre samfunnsaktører i stand til å ta bedre avgjørelser i forbrukerspørsmål.
Hvem kan bruke faiir.com’s ”Medietjenestene”?
Bedrifter som er, - direkte eller indirekte (gjennom forbundsmedlemskap), medlem av Norsk Presseforbund kan søke om tilgang.
Hvordan komme i gang med Presse/- Medietjenesten
For å åpne Presse/- Medietjenesten må du være pålogget som "kontoadministrator" for din organisasjon. Herfra går du til din foretaksprofil (”Rediger Foretaksprofil”). Under ”Ønskede tjenester” velger du ”Sett opp Presse/- Medietjenester”
NB! Din anmodning om tilgang til tjenesten må godkjennes av moderator før denne vil virke. Dette vil kunne ta inntil en arbeidsdag.
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|